- الاسترجاع خلال 3 أيام من تاريخ الشراء في حال عدم فتح المنتج ويجب أن يكون المنتج بحالته الأصلية ومرفق معه جميع ملحقاته، والاستبدال 3 أيام من استلام المنتج في حال وصول المنتج تالف من الصنع وتصوير المنتج عند تقديم طلب الإرجاع.
- وصول المنتج بحجم أو لون خاطئ مع الحفاظ على حالة وصف المنتج الأصلية، وإرجاعه مع العبوة والملحقات الأصلية.
- وجود الفاتورة أو إيصال الشراء.
- يحق للمتجر رفض اي عملية استرجاع في حال ثبت استخدام المنتج من قبل العميل.
- يجب عند تقديم طلب ارجاع للمنتج إرسال صور توضح وتثبت عدم قيام العميل بفتح المنتج خلال 3 أيام من تاريخ الاستلام.
ملاحظة: هناك أيضًا بعض المنتجات التي قد لا يكون بإمكان العميل استرداد قيمتها، مثل الصابون الطبيعي والمنتجات العناية المصنوعة يدويا والمنتجات التي عليها تخفيض، لأسباب صحية وتنظيمية،
يوجد رسوم إضافية على استبدال أو استرجاع المنتجات في حال الطلب خارج الرياض.
